Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Als je product defect is of niet goed werkt, neem dan contact met ons op en wij sturen je een vervangend product.

Producten die bij andere verkopers zijn gekocht, verkeerd bestelde producten of artikelen die zijn beschadigd door verkeerd gebruik door de klant, kunnen niet worden geretourneerd.

Daarnaast accepteren wij geen retourzendingen voor producten die niet beschadigd of verkeerd geleverd zijn.

Je hebt 30 dagen de tijd om te beslissen of een artikel geschikt voor je is. Als je het artikel wilt retourneren of ruilen, neem dan binnen 30 dagen na levering contact met ons op.

Retourzendingen, terugbetalingen of vervangingen worden niet geaccepteerd in de volgende gevallen:

Verkeerd ingevoerde producten, maten, afleveradressen of personalisatiegegevens door de klant
Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, onjuiste behandeling of slecht onderhoud
Producten die gewassen, gedragen, bevuild of op andere wijze beschadigd zijn door gebruik
Retourzendingen vanwege gewijzigde voorkeuren of smaak
Op maat gemaakte of speciaal bestelde producten zonder kwaliteitsfout

Let op: Terugbetalingen of vervangingen voor op maat gemaakte artikelen worden alleen aangeboden als het product defect of verkeerd geleverd is.

Gedeeltelijke terugbetalingen (indien van toepassing)

In bepaalde gevallen kan een gedeeltelijke terugbetaling worden verstrekt:

Artikelen die niet in originele staat verkeren, beschadigd zijn of onderdelen missen zonder dat dit onze fout is
Artikelen die meer dan 30 dagen na levering worden geretourneerd

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden alleen verstrekt voor defecte, beschadigde of verkeerd geleverde producten. Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten wat het resultaat is. Als goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 tot 45 dagen, afhankelijk van je betaalprovider.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen

Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.
Neem daarna contact op met je creditcardmaatschappij — het kan even duren voordat de terugbetaling zichtbaar is.
Neem vervolgens contact op met je bank. De verwerkingstijd kan variëren.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via support@kabtaz.com.

Ruilen

Ruilen is alleen mogelijk voor producten die defect of beschadigd zijn. Denk je dat je product hiervoor in aanmerking komt? Neem dan contact met ons op via support@kabtaz.com met een foto en een omschrijving van het probleem. Wij beoordelen je verzoek en geven verdere instructies.

Let op: Stuur je artikel niet terug naar het adres op de verpakking. Dit is niet ons retouradres en kan vertraging veroorzaken. Neem altijd eerst contact met ons op voordat je iets terugstuurt.

Annulering & Aanpassingsbeleid

Je kunt je bestelling annuleren of aanpassen binnen 4 uur na het plaatsen ervan. Na 4 uur starten wij met het verwerken van je bestelling en kunnen wij wijzigingen of annuleringen niet meer garanderen.

Wij verzenden bestellingen doorgaans binnen 1–3 dagen. Als je bestelling al is verzonden, is annulering niet meer mogelijk.

Aanbiedingsartikelen

Alleen artikelen met een reguliere prijs komen in aanmerking voor terugbetaling.
Artikelen in de aanbieding of met korting komen alleen in aanmerking voor winkeltegoed als de retourzending wordt geaccepteerd.

Cadeaus

Als het artikel als cadeau was gemarkeerd bij aankoop en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een winkeltegoed ter waarde van de retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, sturen wij je een cadeaubon.

Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd, of als de gever de bestelling eerst naar zichzelf liet verzenden om later cadeau te geven, storten wij het bedrag terug naar de gever en brengen hem of haar op de hoogte van de retourzending.

Verzending

Om een retourzending te starten, neem contact met ons op via support@kabtaz.com.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de retourverzendkosten in mindering gebracht op het terugbetaalde bedrag.

Als je pakket naar ons wordt teruggestuurd vanwege een foutief adres, geweigerde levering of mislukte bezorgpogingen, kun je een nieuwe verzending aanvragen. In dat geval worden herbevoorradingskosten in rekening gebracht. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Op maat gemaakte of speciaal bestelde producten komen niet in aanmerking voor terugbetaling — ook niet als ze worden geretourneerd.