Veelgestelde vragen

Open het product dat je mooi vindt en kies je opties, zoals de maat, de kleur en je personalisatie als het product die heeft. Bekijk het voorbeeld, tik op Aan winkelwagen toevoegen en ga naar afrekenen.

Vul bij het afrekenen je verzendgegevens in, voeg een kortingscode toe als je die hebt, en betaal.

Ja, binnen 4 uur nadat je hebt besteld. Mail support@kabtaz.com met je bestelnummer en wat je wilt aanpassen. We laten je weten zodra het geregeld is.

Na 4 uur gaan we met je bestelling aan de slag. Vanaf dan kunnen we een wijziging of annulering niet meer garanderen. Is je bestelling al verzonden, dan kun je hem niet meer annuleren.

Velden met een sterretje (*) zijn verplicht. Het voorbeeld verschijnt pas als je ze allemaal hebt ingevuld.

Je keuzes worden altijd bij je bestelling opgeslagen, ook als het voorbeeld niet verschijnt. Ziet iets er niet goed uit? Stuur ons een screenshot, dan kijken we het voor je na.

Ja. Typ één spatie in het naamveld en laat het verder leeg.

Elke bestelling gaat naar één adres. Wil je cadeaus naar verschillende mensen sturen? Plaats dan per adres een aparte bestelling.

Nee. Er zit geen factuur of prijs in, alleen een verzendlabel op het pakket. Zo kun je het meteen cadeau geven. Je orderbevestiging per e-mail is je aankoopbewijs.

Verzending kost €4,99 per bestelling en is gratis vanaf €55. We verzenden wereldwijd, overal voor hetzelfde tarief.

Bij het afrekenen zie je altijd precies wat je betaalt, voordat je de bestelling afrondt.

Alles wordt speciaal voor jou gemaakt. Je bestelling is meestal binnen 2 tot 3 werkdagen klaar voor verzending. Daarna duurt de levering in Nederland 7 tot 15 werkdagen. Naar andere landen kan het 9 tot 20 dagen duren.

Rond drukke feestdagen zoals Valentijnsdag, Moederdag, Sinterklaas en Kerst kan het een paar dagen langer duren.

Zodra je bestelling verzonden is, sturen we je een e-mail met een trackinglink. Je kunt je bestelling ook volgen op onze pagina Order volgen.

Het kan een paar dagen duren voordat de tracking iets laat zien, dus geen zorgen als het eerst stil blijft. Kun je de e-mail niet vinden? Kijk dan even in je spam- of reclamemap.

Bestel je meerdere producten, dan kunnen ze in aparte pakketten en op verschillende dagen aankomen, elk met een eigen trackingnummer. Mis je nog iets nadat de rest binnen is? Kijk dan in je verzendmails of er een tweede trackinglink tussen zit, of neem contact met ons op met een foto van wat je hebt ontvangen.

Check eerst je trackinglink en het verzendadres in je bevestigingsmail. Is de tracking al meer dan 10 dagen niet bijgewerkt, of lijkt je pakket zoek? Neem dan contact met ons op. Klopte het adres, dan lossen we het samen op.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Net als andere wijzigingen kan een adreswijziging binnen 4 uur na je bestelling. Daarna kunnen we het niet meer garanderen.

Komt een pakket bij ons terug door een verkeerd adres, een geweigerde levering of mislukte bezorgpogingen? Dan kun je het opnieuw laten verzenden, maar daar rekenen we wel extra kosten voor.

Neem binnen 30 dagen na levering contact met ons op via support@kabtaz.com, met je bestelnummer. Omdat alles speciaal voor jou wordt gemaakt, kun je alleen retourneren of ruilen als je product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is. Stuur een foto en een korte omschrijving mee, dan laten we je weten wat de volgende stap is.

Stuur niets terug naar het adres op de verpakking. Dat is niet ons retouradres. Moet je iets terugsturen, dan zijn de kosten daarvan voor jou en krijg je de oorspronkelijke verzendkosten niet terug. Alle details lees je in ons retourbeleid.

Wat vervelend! Neem binnen 30 dagen na levering contact met ons op met je bestelnummer, een foto van het product en een korte omschrijving van het probleem. We bekijken je verzoek en sturen je een vervangend product, of je krijgt je geld terug.

In deze gevallen kunnen we je product niet terugnemen:

• Je hebt bij het bestellen zelf een verkeerd product, maat, adres of personalisatie ingevuld
• Het product is gewassen, gedragen, vuil of door gebruik beschadigd
• De schade komt door verkeerd gebruik, verkeerde behandeling of slecht onderhoud
• Je bent van gedachten veranderd of het is toch niet je smaak
• Het product is niet defect, beschadigd of verkeerd geleverd
• Je hebt het product bij een andere verkoper gekocht

Omdat alles speciaal voor jou wordt gemaakt, kun je de maattabel en je personalisatie het best nog even goed checken voordat je bestelt.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Is dat zo, dan krijg je het geld terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Dat duurt 10 tot 45 dagen, afhankelijk van je betaalprovider.

Let op: producten die je in de aanbieding of met korting hebt gekocht, komen alleen in aanmerking voor winkeltegoed. Zie je je geld na die tijd nog niet terug? Check dan je bankrekening en neem contact op met je bank of creditcardmaatschappij. Nog steeds niets? Mail ons, dan zoeken we het voor je uit.

We accepteren de bekende creditcards en debitcards, en PayPal. Afhankelijk van je land zie je bij het afrekenen ook nog andere betaalmethoden.

Ja. Het afrekenen is versleuteld en loopt via het beveiligde betaalsysteem van Shopify. Wij zien en bewaren nooit je volledige kaartgegevens.

Kijk in je inbox of je twee bevestigingsmails met verschillende bestelnummers hebt gekregen. Dan zijn er twee bestellingen geplaatst. Soms laat je bank ook een tijdelijke reservering zien die na een paar dagen vanzelf verdwijnt. Zie je daarna nog steeds een dubbele afschrijving? Neem dan contact met ons op, dan lossen we het op.

Schrijf je in voor onze e-mails. Abonnees horen als eerste over aanbiedingen en nieuwe producten.

Een kortingscode moet je bij het afrekenen invullen, voordat je betaalt. Achteraf kunnen we geen code meer aan een bestelling toevoegen.

Je kunt één code per bestelling gebruiken. Check wel even of je winkelwagen aan de voorwaarden van de code voldoet, zoals een minimumbedrag.

Bij kleding vind je op de productpagina een maattabel bij de maatopties. De maten kunnen een klein beetje afwijken van de tabel, omdat alles op bestelling wordt gemaakt.

Onze kleding valt normaal. Wil je een ruimere, oversized look? Kies dan een maat groter.

Zo blijft de print mooi: keer het kledingstuk binnenstebuiten, was het koud op een fijnwasprogramma en droog het in de droger op een lage stand of laat het aan de lucht drogen. Niet bleken en niet direct op de print strijken.

Was hem met de hand of in de machine op maximaal 30 graden, en de eerste keer apart. Niet bleken, strijken of chemisch reinigen.

Veeg hem voorzichtig af met een zachte, droge doek om stof en vingerafdrukken weg te halen. Zo blijft hij jarenlang mooi glanzen.

Ja. Met elke hoodie, trui of T-shirt uit onze collectie Je bent genoeg help je mee om steun voor mentale gezondheid en zelfmoordpreventie te financieren.

Elk scherm en elke belichting laat kleuren net anders zien. Daardoor kan het echte product er iets anders uitzien dan op de foto's en in het voorbeeld.